ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Остання редакція: 24 жовтня 2026 року
Коротко
Повертаємо гроші, якщо ми не виконали позицію замовлення або виконали її не повністю не з вашої вини — за невиконану частину.
За повністю виконану позицію гроші не повертаємо. Якщо кількість потім зменшилась, діє гарантія послуги.
Рішення і відправка грошей — до 5 робочих днів від запиту, на картку, з якої ви платили (за оплату криптовалютою — на ваш гаманець).
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює, коли і як платформа smm-boost.online (далі — «Виконавець») повертає кошти Замовнику.
1.2. Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти. Оформлення замовлення означає згоду з цією Політикою.
1.3. Одиниця повернення — позиція замовлення. Якщо в замовленні кілька позицій, кожну розглядаємо окремо.
2. КОЛИ МИ ПОВЕРТАЄМО КОШТИ
2.1. Позицію ще не почали виконувати — повертаємо повну вартість позиції.
2.2. Позицію скасовано, і нічого не виконано (наприклад, послуга стала недоступною) — повертаємо повну вартість позиції.
2.3. Позицію виконано частково, і ми не довиконали її — повертаємо вартість невиконаної частини: ціна позиції × невиконана кількість / замовлена кількість. Бонусна кількість у розрахунок не входить.
2.4. Виконання зупинилося не через Замовника, зокрема соціальна мережа заблокувала акаунт до завершення виконання, — повертаємо вартість невиконаної частини, як у п. 2.3. Виконану частину не повертаємо.
2.5. Наша технічна помилка (подвійна оплата, списана неправильна сума) — повертаємо зайво списане.
3. КОЛИ МИ НЕ ПОВЕРТАЄМО КОШТИ
3.1. Позицію виконано повністю. Якщо кількість потім зменшилась, це не повернення, а гарантія: протягом терміну гарантії, вказаного на сторінці послуги, ми безкоштовно довиконуємо різницю. Якщо послуга без гарантії, за відписки ми не відповідаємо.
3.2. Виконання зупинилося через Замовника: Замовник закрив профіль, змінив або видалив посилання чи публікацію. Невиконану частину ми довиконуємо, коли Замовник відкриє профіль.
3.3. Позиція зараз виконується. Повернення можливе, лише якщо виконання зупиниться (п. 2.3–2.4).
4. ЯК ПОПРОСИТИ ПОВЕРНЕННЯ
4.1. Замовник пише в службу підтримки в Telegram і вказує номер замовлення.
4.2. Номер замовлення сайт показує одразу після оплати. Статус кожної позиції видно на сторінці «Відстежити замовлення».
5. СТРОК І КУДИ ПОВЕРТАЮТЬСЯ КОШТИ
5.1. Рішення і відправка коштів — до 5 робочих днів від дня запиту.
5.2. Кошти повертаються на картку, з якої здійснено оплату. За оплату криптовалютою — на гаманець, який вкаже Замовник.
5.3. Внутрішнього балансу Виконавець не веде.
5.4. Комісій за повернення з Замовника не беремо. Строк зарахування коштів на картку залежить від банку.
6. ЗАХИСТ ВІД ШАХРАЙСТВА (CHARGEBACK)
6.1. Будь-яка спроба ініціювати процедуру Chargeback (скасування платежу через банк) після фактичного надання технічних результатів розцінюється як шахрайство.
6.2. У разі виявлення спроби Chargeback Виконавець має право:
Надати банку всю необхідну документацію про надання послуги.
Відхилити претензії Замовника.
Передати інформацію до правоохоронних органів у випадку виявлення злочинних дій.
7. СПОРИ
7.1. Усі суперечки щодо повернення коштів вирішуються шляхом письмових переговорів між Замовником та Виконавцем.
7.2. Достовірним підтвердженням виконання робіт є аналітичні дані внутрішньої системи моніторингу Виконавця.
7.3. У разі неможливості досягнення згоди спір передається на розгляд суду за місцем знаходження Виконавця.
8. ЗМІНИ ПОЛІТИКИ
8.1. Виконавець залишає за собою право змінювати цю Політику.
8.2. Зміни публікуються на сайті й набувають чинності з моменту публікації. Дата останньої редакції вказана на початку документа.